ضمان رسترو
إيماناً منا بمدى جودة منتجات رسترو التي نقدمها، فقد أتحنا لكم
أحكام الإرجاع والتمتع بالضمان المضاعف لدى رسترو:
تقديم دليل يثبت عدم ظهور نتائج للمنتج من خلال صور توثق الحالة قبل وبعد الاستعمال، على أن يظهر التاريخ من خلال ألبوم الصور في الجوال .
اقتصار الاستعمال على منتجات رسترو بمفرده دون دمجه مع أي مستحضرات عناية إضافية.
يجب مراسلة فريق الدعم الفني عبر تطبيق الواتساب لطلب الإرجاع فور إتمام 21 يوماً متتالية من الاستعمال بدءاً من يوم استلام الشحنة (ويسقط حق المطالبة بالضمان في حال التواصل دون تقديم طلب إرجاع رسمي بعد التوجيه بذلك).
أن يكون الغرض من استعمال المنتج هو المساعدة للوصول للنتيجة التي يقوم المنتج عليها ، مع العلم أن الضمان تعتبر لاغي في حال تحسن أي من هذه الجوانب (مع ضرورة التأكد من خلو المستخدم من أمراض صحية تكون هي المسبب الأساسي لهذه المشاكل).
يقتصر الضمان على فعالية المنتج وتستبعد الحالات المرتبطة بالعوامل الوراثية أو الأمراض الجلدية مثل الثعلبة، الصدفية، الإكزيما، أو الحروق وغيرها.
الالتزام بإرشادات الاستعمال المذكورة في الموقع الإلكتروني والمدونة على ظهر العبوة.
يسري الضمان على عبوة واحدة كحد أقصى.
لا يُسمح للعميل بتقديم طلب استرجاع مالي أكثر من مرة واحدة إذا كان لديه طلب سابق، حيث يقتصر الضمان على أول طلب يتم إجراؤه من المتجر.
في حال إتمام الطلب واستعمال المنتج من قبل عميل يعاني من حساسية تجاه أحد المكونات دون قراءتها مسبقاً، فإن المتجر يخلي مسؤوليته ولا يقبل الإرجاع، نظراً لأن المكونات موضحة بشفافية تامة. وينطبق هذا أيضاً على حالات المسامية المنخفضة، أو زيادة البروتين، أو المعرفة المسبقة بعدم تقبل المنتج للمنتج بشكل عام واستعمال المنتج دون الرجوع لمختص.
تُعد سياسة الضمان فعالة حصرياً للطلبات المنفذة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي، ولا تغطي المشتريات من أي منافذ بيع بديلة.
يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلبات استرجاع مالي تخالف الأحكام المذكورة. كما أن تجاهل العميل لقراءة السياسة أو عدم إقراره بها لا يقع ضمن مسؤولية المتجر، وسيتم تطبيق كافة البنود المنصوص عليها دون أي استثناءات.
آلية إرجاع المبلغ المضاعف للعميل:
تُستقطع ضريبة القيمة المضافة بنسبة (15%)، وتكاليف الخدمة بنسبة (10%)، بالإضافة إلى تكلفة التوصيل (19 ريالاً) من إجمالي المبلغ المسترد
(إذا كان التوصيل مجانياً (0 ريال)، سيتم خصم 30 ريالاً كرسوم شحن من المبلغ الكلي عند الإرجاع، إلى جانب خصم 20 ريالاً
نموذج توضيحي:
إذا كان التوصيل مجانياً:
مبلغ المنتج - 15% = المبلغ الذي سيتم تحويله
تُخصم تكاليف الدفع الإلكتروني ، وتُخصم تكلفة التوصيل .
وتُخصم تكلفة التوصيل البالغة 30ريالاً
نعتذر عن عدم إمكانية استرداد تكاليف التوصيل نظراً لأنها تُدفع مباشرة لشركات النقل.
تستغرق عملية إعادة الأموال مدة تصل إلى (14 يوم عمل).
هذا الضمان مخصصة حصرياً للطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
نود إعلامك، عميلنا العزيز، بأننا أدرجنا شرط التعويض والإرجاع انطلاقاً من ثقتنا المطلقة بفعالية منتجاتنا، ولأن تجربتك تحظى بأهمية بالغة لدينا.
نحن نعمل باستمرار لنيل استحسانكم، وقد وفرنا هذه الضمان كدليل على ثقتنا ولتحفيزكم على تجربة المنتجات .